Política de reembolso

Tem o direito de cancelar a sua encomenda sem indicar o motivo até 14 dias após o dia da receção. Após o cancelamento, dispõe de mais 14 dias para devolver o produto.

Se exercer o seu direito de livre resolução, recebe o valor total da encomenda, incluindo os custos de envio normais da encomenda original. Apenas os custos de devolução da sua morada para a SparkMonkey ficam a seu cargo. Consulte as tarifas da transportadora escolhida para saber o custo exato da devolução.

Se exercer o seu direito de livre resolução, o produto deve ser devolvido à SparkMonkey com todos os acessórios fornecidos e, na medida do razoavelmente possível, no seu estado e embalagem originais.

Pode examinar e experimentar o produto como faria numa loja física. Se o produto tiver sido utilizado para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento, poderemos cobrar a eventual desvalorização. Por isso, manuseie o produto com cuidado e embale-o bem ao devolvê-lo.

Pretende exercer o seu direito de livre resolução? Contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção através de support@sparkmonkey.eu.

Após a sua comunicação de livre resolução, reembolsamos o montante devido no prazo máximo de 14 dias. Podemos reter o reembolso até termos recebido o produto ou até que tenha apresentado prova de que o devolveu, consoante o que ocorrer primeiro.

SparkMonkey
Website: sparkmonkey.eu
E-mail: support@sparkmonkey.eu
Telefone: +31 6 57077363