Política de privacidade
A SparkMonkey preocupa-se com a sua privacidade. Por isso, tratamos apenas os dados pessoais de que necessitamos para prestar e melhorar os nossos serviços e tratamos com cuidado as informações que recolhemos sobre si e sobre a utilização que faz dos nossos serviços. Não disponibilizamos os seus dados a terceiros para fins comerciais próprios sem um fundamento jurídico válido.
A presente política de privacidade aplica-se à utilização do website sparkmonkey.eu e aos serviços nele oferecidos pela SparkMonkey. A publicação de uma nova versão desta política substitui todas as versões anteriores.
Nesta política descrevemos que dados pessoais recolhemos, para que os utilizamos, com quem podem ser partilhados, como os protegemos e que direitos tem relativamente aos seus dados pessoais.
Tem questões sobre a nossa política de privacidade? Contacte o nosso responsável pelas questões de privacidade. Os contactos encontram-se no final desta política.
Sobre o tratamento de dados
Explicamos a seguir como tratamos os seus dados pessoais, onde os armazenamos, que medidas de segurança aplicamos e que entidades podem ter acesso a esses dados.
Software da loja online – Shopify
A nossa loja online foi desenvolvida com software da Shopify. Os dados pessoais que nos fornece para os nossos serviços podem ser partilhados com a Shopify para o funcionamento técnico e a gestão da loja.
A Shopify aplica medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais. Consoante os serviços utilizados, os dados pessoais podem ser tratados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, são aplicadas garantias adequadas nos termos da legislação de privacidade aplicável.
Alojamento web e e-mail – MijnDomein
A SparkMonkey utiliza a MijnDomein para alojamento web e serviços de e-mail profissional. No âmbito destes serviços, a MijnDomein pode tratar dados pessoais por nossa conta.
A MijnDomein utiliza estes dados apenas na medida do necessário para prestar, proteger e melhorar os seus serviços.
A MijnDomein adotou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida e acesso não autorizado.
O nosso e-mail profissional, incluindo a comunicação através de support@sparkmonkey.eu, é tratado de forma confidencial.
Pagamentos – Mollie
Utilizamos a Mollie para processar parte dos pagamentos da nossa loja online.
A Mollie pode tratar dados pessoais para este fim, incluindo o seu nome, morada e dados de pagamento, como os dados da sua conta bancária ou cartão de crédito.
A Mollie adotou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais e não os conserva por mais tempo do que o necessário ou legalmente exigido.
Pagamentos – Klarna
Quando a Klarna é oferecida como método de pagamento, podemos utilizar os seus serviços para processar o pagamento.
A Klarna pode tratar, entre outros, o seu nome, morada e dados de pagamento.
Se utilizar um método de pagamento diferido, a Klarna pode tratar dados pessoais e informações sobre a sua situação financeira, nomeadamente para avaliação de crédito.
A Klarna trata e conserva estes dados de acordo com a legislação e regulamentação aplicáveis.
Envio e logística – PostNL
Quando faz uma encomenda na SparkMonkey, temos de garantir que a sua encomenda lhe é entregue.
Para as entregas podemos recorrer à PostNL. Para isso, precisamos de partilhar determinados dados com a PostNL, como o seu nome e morada.
A PostNL utiliza estes dados para efetuar a entrega. Se a PostNL recorrer a subcontratados para prestar os seus serviços, os dados necessários podem também ser-lhes fornecidos.
Faturação e contabilidade – SnelStart
Para a nossa administração e contabilidade utilizamos a SnelStart.
Para esse fim, podemos partilhar com a SnelStart dados como o seu nome, morada e informações sobre a sua encomenda e fatura.
Estes dados são utilizados para a nossa contabilidade e para o registo de faturas de venda. Os dados pessoais são tratados de forma confidencial e não são utilizados para outros fins além dos necessários para este serviço e para o cumprimento de obrigações legais.
Canais de venda externos – Marktplaats.nl
Podemos oferecer parte dos nossos produtos através da Marktplaats.nl.
Se fizer uma encomenda ou comunicar connosco através desta plataforma, a Marktplaats.nl pode partilhar connosco determinados dados da encomenda e dados pessoais.
Utilizamos estes dados exclusivamente para processar a sua encomenda, comunicar consigo e para outros fins necessários à execução do contrato.
Finalidade do tratamento
Utilizamos os dados pessoais principalmente para:
- processar e entregar encomendas;
- processar pagamentos;
- apoio ao cliente e comunicação;
- gerir contas de cliente;
- a nossa administração financeira;
- melhorar e proteger o nosso website e serviços;
- cumprir obrigações legais.
Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing quando existe um fundamento jurídico válido. Quando é necessário consentimento, pedimo-lo previamente.
Dados recolhidos automaticamente
Ao utilizar o nosso website, podem ser recolhidos automaticamente dados técnicos, como o seu endereço IP, tipo de browser, dispositivo, sistema operativo e informações sobre a utilização do website.
Na medida em que estes dados possam ser associados a uma pessoa, tratamo-los como dados pessoais.
Utilizamos estes dados, entre outros, para a segurança, análise e melhoria do nosso website e serviços.
Colaboração com investigações legais
A SparkMonkey pode estar legalmente obrigada a fornecer dados pessoais às autoridades competentes, por exemplo no âmbito de uma investigação fiscal ou criminal.
Só fornecemos dados quando existe um fundamento jurídico válido.
Prazos de conservação
Não conservamos os dados pessoais por mais tempo do que o necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, salvo se estivermos legalmente obrigados a conservá-los por mais tempo.
Os dados que fazem parte da nossa contabilidade, incluindo faturas, são conservados durante o prazo legal aplicável.
Os restantes dados de clientes são eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários para os nossos serviços, salvo se outro fundamento jurídico justificar a sua conservação.
Os seus direitos
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem vários direitos relativamente aos seus dados pessoais.
Consoante a situação, pode ter direito, entre outros, a:
- aceder aos seus dados pessoais;
- retificar dados pessoais inexatos;
- apagar dados pessoais;
- limitar o tratamento;
- portabilidade dos dados;
- opor-se a determinados tratamentos;
- retirar o consentimento dado.
Pretende exercer algum destes direitos? Contacte-nos através de support@sparkmonkey.eu.
Podemos pedir-lhe informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de dar seguimento ao pedido.
Respondemos dentro do prazo legal aplicável.
Direito de acesso
Tem o direito de saber que dados pessoais tratamos a seu respeito.
Se o seu pedido for deferido, fornecemos-lhe, nos termos da legislação aplicável, informações sobre os dados pessoais que tratamos e o respetivo tratamento.
Direito de retificação
Se os dados pessoais que tratamos a seu respeito forem inexatos ou incompletos, pode pedir-nos que os corrijamos ou completemos.
Direito ao apagamento
Em determinados casos, pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais.
Este direito não se aplica se ainda tivermos de conservar os dados, por exemplo devido a uma obrigação legal.
Direito à limitação do tratamento
Em determinadas situações, tem o direito de nos pedir que limitemos temporariamente o tratamento dos seus dados pessoais.
Direito à portabilidade
Quando se verificam as condições legais, tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou de os transmitir a outra organização.
Direito de oposição
Em determinados casos, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais.
Se se opuser, avaliamos nos termos da legislação aplicável se devemos cessar o tratamento.
Decisões automatizadas
Em determinadas circunstâncias, tem o direito de não ficar sujeito a decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos na sua esfera ou que o afetem significativamente de forma similar.
Quando aplicável, a SparkMonkey não recorre a este tipo de decisões individuais exclusivamente automatizadas sem respeitar os requisitos legais.
Apresentar uma reclamação
Se considerar que não tratamos corretamente os seus dados pessoais, contacte-nos para podermos analisar a sua reclamação.
Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade neerlandesa de proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens) ou da autoridade de proteção de dados do seu país de residência, como a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal.
Cookies
A SparkMonkey pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o bom funcionamento do website, memorizar preferências e, quando aplicável, analisar a utilização do website.
Quando determinados cookies exigem consentimento, só são instalados depois de o ter dado.
Quando serviços de terceiros utilizam cookies, as informações sobre esses cookies podem também constar das nossas definições ou declaração de cookies.
Alterações à política de privacidade
A SparkMonkey reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade quando os nossos serviços, os sistemas utilizados ou a legislação aplicável mudarem.
A versão mais recente desta política está sempre disponível em sparkmonkey.eu.
Se uma alteração tiver um impacto significativo na forma como tratamos dados pessoais já recolhidos, informamos os titulares dos dados quando a legislação aplicável o exigir.
Contactos
SparkMonkey
Speeldonk 32
5682 JJ Best
Países Baixos
Website: sparkmonkey.eu
E-mail: support@sparkmonkey.eu
Telefone: +31 6 57077363
Responsável pelas questões de privacidade
Danny Badenbroek