Politique de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande sans avoir à vous justifier jusqu'à 14 jours après le jour de la réception. Après votre annulation, vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Si vous exercez votre droit de rétractation, vous êtes remboursé du montant total de la commande, y compris les frais de livraison standard de la commande initiale. Seuls les frais de retour depuis votre adresse jusqu'à SparkMonkey restent à votre charge. Consultez les tarifs du transporteur de votre choix pour connaître le coût exact du retour.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être renvoyé à SparkMonkey avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine.

Vous pouvez examiner et tester le produit comme vous le feriez en magasin. Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, nous pouvons vous facturer la dépréciation qui en résulte. Manipulez donc le produit avec soin et emballez-le bien lors du retour.

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à l'adresse support@sparkmonkey.eu.

Après votre notification de rétractation, nous vous remboursons le montant dû au plus tard dans un délai de 14 jours. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

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Site web : sparkmonkey.eu
E-mail : support@sparkmonkey.eu
Téléphone : +31 6 57077363