Politique de confidentialité
SparkMonkey accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données personnelles dont nous avons besoin pour fournir et améliorer nos services, et nous traitons avec soin les informations que nous recueillons sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons pas vos données à la disposition de tiers à leurs propres fins commerciales sans base juridique valable.
La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site sparkmonkey.eu et des services qu'y propose SparkMonkey. La publication d'une nouvelle version de cette politique remplace toutes les versions précédentes.
Dans cette politique, nous décrivons les données personnelles que nous collectons, l'usage que nous en faisons, avec qui elles peuvent être partagées, comment nous les protégeons et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.
Vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ? Contactez notre référent en matière de protection des données. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de cette politique.
Traitement des données
Vous trouverez ci-dessous la manière dont nous traitons vos données personnelles, où nous les faisons stocker, les mesures de sécurité appliquées et les parties susceptibles d'y avoir accès.
Logiciel de boutique en ligne – Shopify
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services peuvent être partagées avec Shopify pour le fonctionnement technique et la gestion de notre boutique.
Shopify prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Selon les services utilisés, des données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, des garanties appropriées sont appliquées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Hébergement web et e-mail – MijnDomein
SparkMonkey utilise MijnDomein pour l'hébergement web et les services de messagerie professionnelle. MijnDomein peut traiter des données personnelles pour notre compte dans le cadre de ces services.
MijnDomein n'utilise ces données qu'aux fins nécessaires à la fourniture, à la sécurisation et à l'amélioration de ses services.
MijnDomein a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé.
Notre messagerie professionnelle, y compris la communication via support@sparkmonkey.eu, est traitée de manière confidentielle.
Paiements – Mollie
Nous utilisons Mollie pour traiter une partie des paiements de notre boutique en ligne.
Mollie peut traiter des données personnelles à cette fin, notamment votre nom, votre adresse et vos données de paiement, comme vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit.
Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles et ne les conserve pas plus longtemps que nécessaire ou que la loi ne l'exige.
Paiements – Klarna
Lorsque Klarna est proposé comme moyen de paiement, nous pouvons utiliser ses services pour traiter le paiement.
Klarna peut notamment traiter votre nom, votre adresse et vos données de paiement.
Si vous utilisez un mode de paiement différé, Klarna peut traiter des données personnelles et des informations sur votre situation financière, notamment pour évaluer votre solvabilité.
Klarna traite et conserve ces données conformément à la législation et à la réglementation applicables.
Expédition et logistique – PostNL
Lorsque vous passez commande chez SparkMonkey, nous devons veiller à ce que votre commande vous soit livrée.
Pour les livraisons, nous pouvons faire appel à PostNL. Pour cela, nous devons partager certaines données avec PostNL, comme votre nom et votre adresse.
PostNL utilise ces données pour effectuer la livraison. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, les données nécessaires peuvent également leur être transmises.
Facturation et comptabilité – SnelStart
Pour notre administration et notre comptabilité, nous utilisons SnelStart.
À cette fin, nous pouvons partager avec SnelStart des données telles que votre nom, votre adresse et les informations relatives à votre commande et à votre facture.
Ces données sont utilisées pour notre comptabilité et l'enregistrement des factures de vente. Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas utilisées à d'autres fins que celles nécessaires à ce service et au respect des obligations légales.
Canaux de vente externes – Marktplaats.nl
Nous pouvons proposer une partie de nos produits via Marktplaats.nl.
Si vous passez commande ou communiquez avec nous via cette plateforme, Marktplaats.nl peut partager avec nous certaines données de commande et données personnelles.
Nous utilisons ces données exclusivement pour traiter votre commande, communiquer avec vous et à d'autres fins nécessaires à l'exécution du contrat.
Finalités du traitement
Nous utilisons les données personnelles principalement pour :
- traiter et livrer les commandes ;
- traiter les paiements ;
- le service client et la communication ;
- gérer les comptes clients ;
- notre gestion financière ;
- améliorer et sécuriser notre site et nos services ;
- respecter nos obligations légales.
Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing lorsqu'il existe une base juridique valable. Lorsque votre consentement est requis, nous le demandons au préalable.
Données collectées automatiquement
Lors de l'utilisation de notre site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre appareil, votre système d'exploitation et des informations sur l'utilisation de notre site.
Dans la mesure où ces données peuvent être rattachées à une personne, nous les traitons comme des données personnelles.
Nous utilisons ces données notamment pour la sécurité, l'analyse et l'amélioration de notre site et de nos services.
Coopération avec les enquêtes légales
SparkMonkey peut être légalement tenue de communiquer des données personnelles aux autorités compétentes, par exemple dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale.
Nous ne communiquons des données que lorsqu'il existe une base juridique valable.
Durées de conservation
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.
Les données faisant partie de notre comptabilité, y compris les factures, sont conservées pendant la durée légale applicable.
Les autres données clients sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à nos services, sauf si une autre base juridique justifie leur conservation.
Vos droits
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles.
Selon la situation, vous pouvez notamment avoir le droit :
- d'accéder à vos données personnelles ;
- de faire rectifier des données inexactes ;
- de faire effacer vos données ;
- de faire limiter le traitement ;
- à la portabilité de vos données ;
- de vous opposer à certains traitements ;
- de retirer un consentement donné.
Vous souhaitez exercer l'un de ces droits ? Contactez-nous à l'adresse support@sparkmonkey.eu.
Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Nous répondons dans le délai légal applicable.
Droit d'accès
Vous avez le droit de demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.
Si votre demande est acceptée, nous vous fournissons, conformément à la législation applicable, des informations sur les données personnelles que nous traitons et sur leur traitement.
Droit de rectification
Si les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter.
Droit à l'effacement
Dans certains cas, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles.
Ce droit ne s'applique pas si nous devons encore conserver les données, par exemple en raison d'une obligation légale.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous avez le droit de nous demander de limiter temporairement le traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les faire transmettre à une autre organisation.
Droit d'opposition
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Si vous vous y opposez, nous évaluons conformément à la législation applicable si nous devons cesser le traitement.
Décision automatisée
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Le cas échéant, SparkMonkey n'a pas recours à une telle décision individuelle exclusivement automatisée sans respecter les exigences légales.
Introduire une réclamation
Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions examiner votre réclamation.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence, comme l'Autorité de protection des données en Belgique ou la CNIL en France.
Cookies
SparkMonkey peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et, le cas échéant, analyser l'utilisation du site.
Lorsque certains cookies nécessitent votre consentement, ils ne sont déposés qu'après que vous l'avez donné.
Lorsque des services tiers utilisent des cookies, des informations sur ces cookies peuvent également figurer dans nos paramètres ou notre déclaration relative aux cookies.
Modifications de la politique de confidentialité
SparkMonkey se réserve le droit de modifier la présente politique lorsque nos services, les systèmes utilisés ou la législation applicable changent.
Vous trouverez toujours la version la plus récente de cette politique sur sparkmonkey.eu.
Si une modification a une incidence importante sur la manière dont nous traitons des données personnelles déjà collectées, nous en informons les personnes concernées lorsque la loi l'exige.
Coordonnées
SparkMonkey
Speeldonk 32
5682 JJ Best
Pays-Bas
Site web : sparkmonkey.eu
E-mail : support@sparkmonkey.eu
Téléphone : +31 6 57077363
Référent protection des données
Danny Badenbroek