Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na uw annulering heeft u vervolgens nog 14 dagen om het product te retourneren.

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Alleen de kosten voor het retourneren van uw adres naar SparkMonkey zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte retourkosten de tarieven van de door u gekozen vervoerder.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan SparkMonkey te worden geretourneerd.

U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen. Zorg er daarom voor dat het product zorgvuldig wordt behandeld en goed wordt verpakt wanneer u het retourneert.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via support@sparkmonkey.eu.

Na uw herroepingsmelding betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

SparkMonkey
Website: sparkmonkey.eu
E-mail: support@sparkmonkey.eu
Telefoon: +31 6 57077363