Privacybeleid

SparkMonkey geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend persoonsgegevens die wij nodig hebben voor het uitvoeren en verbeteren van onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Wij stellen uw gegevens niet zonder geldige grondslag ter beschikking aan derden voor hun eigen commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website sparkmonkey.eu en de daarop aangeboden dienstverlening van SparkMonkey. Met het publiceren van een nieuwe versie van dit privacybeleid vervallen eerdere versies.

In dit privacybeleid beschrijven wij welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken, met wie deze eventueel worden gedeeld, hoe wij deze beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. De contactgegevens vindt u onderaan dit privacybeleid.

Over de gegevensverwerking

Hieronder leest u op welke wijze wij uw persoonsgegevens verwerken, waar wij deze laten opslaan, welke beveiligingsmaatregelen worden toegepast en welke partijen toegang tot deze gegevens kunnen hebben.

Webwinkelsoftware – Shopify

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Shopify. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons verstrekt, kunnen met Shopify worden gedeeld voor het technisch functioneren en beheren van onze webwinkel.

Shopify treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. In dergelijke gevallen worden passende waarborgen toegepast overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

Webhosting en e-mail – MijnDomein

SparkMonkey maakt voor webhosting en zakelijke e-maildiensten gebruik van MijnDomein. MijnDomein kan in het kader van deze dienstverlening persoonsgegevens namens ons verwerken.

MijnDomein gebruikt deze gegevens niet voor andere doeleinden dan voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren, beveiligen en verbeteren van haar diensten.

MijnDomein heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Ons zakelijke e-mailverkeer, waaronder communicatie via support@sparkmonkey.eu, wordt vertrouwelijk behandeld.

Betalingen – Mollie

Voor het afhandelen van een deel van de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van Mollie.

Mollie kan hierbij persoonsgegevens verwerken, waaronder uw naam, adres- en woonplaatsgegevens en betaalgegevens, zoals uw bankrekening- of creditcardgegevens.

Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen en bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk of wettelijk verplicht.

Betalingen – Klarna

Wanneer Klarna als betaalmethode wordt aangeboden, kunnen wij voor het afhandelen van de betaling gebruikmaken van de diensten van Klarna.

Klarna kan hierbij onder andere uw naam, adres- en woonplaatsgegevens en betaalgegevens verwerken.

Wanneer u gebruikmaakt van een betaalmethode waarbij sprake is van uitgestelde betaling, kan Klarna persoonsgegevens en informatie over uw financiële situatie verwerken ten behoeve van onder andere kredietbeoordeling.

Klarna verwerkt en bewaart deze gegevens overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.

Verzending en logistiek – PostNL

Wanneer u een bestelling bij SparkMonkey plaatst, moeten wij ervoor zorgen dat uw bestelling bij u wordt bezorgd.

Voor het uitvoeren van leveringen kunnen wij gebruikmaken van PostNL. Hiervoor is het noodzakelijk dat wij bepaalde gegevens, zoals uw naam, adres en woonplaats, met PostNL delen.

PostNL gebruikt deze gegevens voor het uitvoeren van de bezorging. Wanneer PostNL voor de uitvoering van haar diensten onderaannemers inschakelt, kunnen de noodzakelijke gegevens ook aan deze partijen worden verstrekt.

Facturatie en boekhouding – SnelStart

Voor onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van SnelStart.

Wij kunnen hiervoor gegevens zoals uw naam, adres, woonplaats en gegevens met betrekking tot uw bestelling en factuur met SnelStart delen.

Deze gegevens worden gebruikt voor onze financiële administratie en het administreren van verkoopfacturen. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet voor andere doeleinden gebruikt dan noodzakelijk voor deze dienstverlening en de uitvoering van wettelijke verplichtingen.

Externe verkoopkanalen – Marktplaats.nl

Wij kunnen een deel van onze producten via Marktplaats.nl aanbieden.

Wanneer u via dit platform een bestelling plaatst of met ons communiceert, kan Marktplaats.nl bepaalde bestel- en persoonsgegevens met ons delen.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het afhandelen van uw bestelling, communicatie met u en andere doeleinden die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst.

Doel van de gegevensverwerking

Wij gebruiken persoonsgegevens hoofdzakelijk voor:

• het verwerken en leveren van bestellingen;
• het uitvoeren van betalingen;
• klantenservice en communicatie;
• het beheren van klantaccounts;
• onze financiële administratie;
• het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Wanneer toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf.

Automatisch verzamelde gegevens

Bij het gebruik van onze website kunnen automatisch technische gegevens worden verzameld, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem en informatie over het gebruik van onze website.

Voor zover deze gegevens tot een persoon kunnen worden herleid, behandelen wij deze als persoonsgegevens.

Wij gebruiken deze gegevens onder andere voor beveiliging, analyse en verbetering van onze website en dienstverlening.

Medewerking aan wettelijke onderzoeken

SparkMonkey kan op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn persoonsgegevens te verstrekken aan bevoegde overheidsinstanties, bijvoorbeeld in het kader van een fiscaal of strafrechtelijk onderzoek.

Wij verstrekken uitsluitend gegevens wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie, waaronder facturen, worden gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn bewaard.

Andere klantgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, tenzij een andere wettelijke grondslag het bewaren daarvan rechtvaardigt.

Uw privacyrechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Afhankelijk van de situatie kunt u onder andere recht hebben op:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• rectificatie van onjuiste persoonsgegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdraagbaarheid van gegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via support@sparkmonkey.eu.

Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit vast te stellen voordat wij uw verzoek uitvoeren.

Wij reageren binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

Recht op inzage

U heeft het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

Wanneer uw verzoek wordt ingewilligd, verstrekken wij u overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving informatie over de persoonsgegevens die wij verwerken en de relevante verwerking daarvan.

Recht op rectificatie

Wanneer persoonsgegevens die wij over u verwerken onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.

Recht op verwijdering

In bepaalde gevallen kunt u verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.

Dit recht geldt niet wanneer wij de gegevens nog moeten bewaren vanwege bijvoorbeeld een wettelijke verplichting.

Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde situaties heeft u het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Recht op overdraagbaarheid

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan, heeft u het recht om persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of aan een andere organisatie te laten overdragen.

Recht van bezwaar

U heeft in bepaalde gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Wanneer u bezwaar maakt, beoordelen wij overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving of wij de verwerking moeten beëindigen.

Geautomatiseerde besluitvorming

U heeft onder bepaalde omstandigheden het recht niet te worden onderworpen aan uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

SparkMonkey maakt voor zover van toepassing geen gebruik van dergelijke uitsluitend geautomatiseerde individuele besluitvorming zonder daarbij de wettelijke vereisten in acht te nemen.

Klacht indienen

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste wijze verwerken, verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

SparkMonkey kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en – indien van toepassing – het gebruik van de website te analyseren.

Wanneer voor bepaalde cookies toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Wanneer diensten van derden cookies gebruiken, kan informatie over deze cookies eveneens worden opgenomen in onze cookie-instellingen of cookieverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid

SparkMonkey behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

Op sparkmonkey.eu vindt u steeds de meest recente versie van dit privacybeleid.

Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds verzamelde persoonsgegevens verwerken, informeren wij betrokkenen wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving noodzakelijk is.

Contactgegevens

SparkMonkey
Speeldonk 32
5682 JJ Best
Nederland

Website: sparkmonkey.eu
E-mail: support@sparkmonkey.eu
Telefoon: +31 6 57077363

Contactpersoon voor privacyzaken

Danny Badenbroek