Política de reembolso

Tienes derecho a desistir de tu pedido sin indicar el motivo hasta 14 días después del día de recepción. Tras comunicar el desistimiento, dispones de otros 14 días para devolver el producto.

Si ejerces tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original. Solo los gastos de devolución desde tu dirección hasta SparkMonkey corren de tu cuenta. Consulta las tarifas del transportista que elijas para conocer el coste exacto de la devolución.

Si ejerces tu derecho de desistimiento, el producto debe devolverse a SparkMonkey con todos los accesorios suministrados y, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.

Puedes examinar y probar el producto como lo harías en una tienda física. Si el producto se ha utilizado más de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, podremos cobrarte la depreciación resultante. Por ello, trata el producto con cuidado y embálalo bien al devolverlo.

¿Quieres ejercer tu derecho de desistimiento? Ponte en contacto con nosotros dentro de los 14 días siguientes a la recepción en support@sparkmonkey.eu.

Tras tu comunicación de desistimiento, te reembolsaremos el importe debido en un plazo máximo de 14 días. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que hayas demostrado que lo has devuelto, según qué condición se cumpla primero.

SparkMonkey
Sitio web: sparkmonkey.eu
Correo electrónico: support@sparkmonkey.eu
Teléfono: +31 6 57077363