Política de privacidad
En SparkMonkey nos importa tu privacidad. Por ello, solo tratamos los datos personales que necesitamos para prestar y mejorar nuestros servicios, y tratamos con cuidado la información que recopilamos sobre ti y sobre el uso que haces de nuestros servicios. No ponemos tus datos a disposición de terceros para sus propios fines comerciales sin una base jurídica válida.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web sparkmonkey.eu y a los servicios que SparkMonkey ofrece en él. La publicación de una nueva versión de esta política deja sin efecto las versiones anteriores.
En esta política describimos qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién pueden compartirse, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre tus datos personales.
¿Tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad? Ponte en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Encontrarás los datos de contacto al final de esta política.
Sobre el tratamiento de datos
A continuación te explicamos cómo tratamos tus datos personales, dónde los almacenamos, qué medidas de seguridad aplicamos y qué partes pueden tener acceso a ellos.
Software de la tienda online – Shopify
Nuestra tienda online se ha desarrollado con software de Shopify. Los datos personales que nos facilitas para nuestros servicios pueden compartirse con Shopify para el funcionamiento técnico y la gestión de la tienda.
Shopify aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. Según los servicios utilizados, los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican garantías adecuadas conforme a la normativa de privacidad aplicable.
Alojamiento web y correo electrónico – MijnDomein
SparkMonkey utiliza MijnDomein para el alojamiento web y los servicios de correo electrónico profesional. MijnDomein puede tratar datos personales por cuenta nuestra en el marco de estos servicios.
MijnDomein no utiliza estos datos para fines distintos de los necesarios para prestar, proteger y mejorar sus servicios.
MijnDomein ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.
Nuestro correo electrónico profesional, incluida la comunicación a través de support@sparkmonkey.eu, se trata de forma confidencial.
Pagos – Mollie
Utilizamos Mollie para gestionar parte de los pagos de nuestra tienda online.
Mollie puede tratar datos personales para ello, como tu nombre, tu dirección y tus datos de pago, por ejemplo los de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
Mollie ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y no los conserva más tiempo del necesario o legalmente exigido.
Pagos – Klarna
Cuando Klarna se ofrece como método de pago, podemos utilizar sus servicios para gestionar el pago.
Klarna puede tratar, entre otros, tu nombre, tu dirección y tus datos de pago.
Si utilizas un método de pago aplazado, Klarna puede tratar datos personales e información sobre tu situación financiera, entre otras cosas para evaluar tu solvencia.
Klarna trata y conserva estos datos conforme a la legislación y normativa aplicables.
Envío y logística – PostNL
Cuando realizas un pedido en SparkMonkey, debemos asegurarnos de que te llegue.
Para las entregas podemos utilizar PostNL. Para ello necesitamos compartir con PostNL determinados datos, como tu nombre y dirección.
PostNL utiliza estos datos para realizar la entrega. Si PostNL recurre a subcontratistas para prestar sus servicios, también puede facilitarles los datos necesarios.
Facturación y contabilidad – SnelStart
Para nuestra administración y contabilidad utilizamos SnelStart.
Para ello podemos compartir con SnelStart datos como tu nombre, dirección y los datos de tu pedido y factura.
Estos datos se utilizan para nuestra contabilidad y el registro de facturas de venta. Los datos personales se tratan de forma confidencial y no se utilizan para fines distintos de los necesarios para este servicio y para cumplir obligaciones legales.
Canales de venta externos – Marktplaats.nl
Podemos ofrecer parte de nuestros productos a través de Marktplaats.nl.
Si realizas un pedido o te comunicas con nosotros a través de esta plataforma, Marktplaats.nl puede compartir con nosotros determinados datos del pedido y datos personales.
Utilizamos estos datos exclusivamente para gestionar tu pedido, comunicarnos contigo y para otros fines necesarios para la ejecución del contrato.
Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos personales principalmente para:
- tramitar y entregar pedidos;
- gestionar pagos;
- atención al cliente y comunicación;
- gestionar cuentas de cliente;
- nuestra administración financiera;
- mejorar y proteger nuestro sitio web y servicios;
- cumplir obligaciones legales.
Utilizamos tus datos personales con fines de marketing cuando existe una base jurídica válida para ello. Cuando se requiere tu consentimiento, lo solicitamos previamente.
Datos recopilados automáticamente
Al utilizar nuestro sitio web pueden recopilarse automáticamente datos técnicos, como tu dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo e información sobre el uso del sitio web.
En la medida en que estos datos puedan vincularse a una persona, los tratamos como datos personales.
Utilizamos estos datos, entre otras cosas, para la seguridad, el análisis y la mejora de nuestro sitio web y servicios.
Colaboración con investigaciones legales
SparkMonkey puede estar legalmente obligada a facilitar datos personales a las autoridades competentes, por ejemplo en el marco de una investigación fiscal o penal.
Solo facilitamos datos cuando existe una base jurídica válida para ello.
Plazos de conservación
No conservamos los datos personales más tiempo del necesario para la finalidad para la que se recopilaron, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo.
Los datos que forman parte de nuestra contabilidad, incluidas las facturas, se conservan durante el plazo legal aplicable.
Los demás datos de clientes se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios para nuestros servicios, salvo que otra base jurídica justifique su conservación.
Tus derechos de privacidad
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes varios derechos sobre tus datos personales.
Según la situación, puedes tener derecho, entre otros, a:
- acceder a tus datos personales;
- rectificar datos personales inexactos;
- suprimir datos personales;
- limitar el tratamiento;
- la portabilidad de los datos;
- oponerte a determinados tratamientos;
- retirar el consentimiento otorgado.
¿Quieres ejercer alguno de estos derechos? Escríbenos a support@sparkmonkey.eu.
Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.
Responderemos dentro del plazo legal aplicable.
Derecho de acceso
Tienes derecho a saber qué datos personales tratamos sobre ti.
Si se atiende tu solicitud, te facilitaremos información sobre los datos personales que tratamos y su tratamiento, conforme a la normativa de privacidad aplicable.
Derecho de rectificación
Si los datos personales que tratamos sobre ti son inexactos o incompletos, puedes pedirnos que los corrijamos o completemos.
Derecho de supresión
En determinados casos puedes solicitar la supresión de tus datos personales.
Este derecho no se aplica si todavía debemos conservar los datos, por ejemplo por una obligación legal.
Derecho a la limitación del tratamiento
En determinadas situaciones tienes derecho a pedirnos que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos personales.
Derecho a la portabilidad
Si se cumplen los requisitos legales, tienes derecho a recibir los datos personales que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a que se transmitan a otra organización.
Derecho de oposición
En determinados casos tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales.
Si te opones, evaluaremos conforme a la normativa de privacidad aplicable si debemos cesar el tratamiento.
Decisiones automatizadas
En determinadas circunstancias tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente de modo similar.
En su caso, SparkMonkey no utiliza este tipo de decisiones individuales exclusivamente automatizadas sin respetar los requisitos legales.
Presentar una reclamación
Si consideras que no tratamos tus datos personales correctamente, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar tu reclamación.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Cookies
SparkMonkey puede utilizar cookies y tecnologías similares para que el sitio web funcione correctamente, recordar preferencias y, en su caso, analizar el uso del sitio web.
Cuando determinadas cookies requieren consentimiento, solo se instalan después de que lo hayas dado.
Cuando servicios de terceros utilizan cookies, la información sobre ellas también puede figurar en nuestra configuración o declaración de cookies.
Cambios en la política de privacidad
SparkMonkey se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, los sistemas utilizados o la legislación aplicable.
En sparkmonkey.eu encontrarás siempre la versión más reciente de esta política.
Si un cambio afecta de forma sustancial al tratamiento de datos personales ya recopilados, informaremos a los interesados cuando lo exija la legislación aplicable.
Datos de contacto
SparkMonkey
Speeldonk 32
5682 JJ Best
Países Bajos
Sitio web: sparkmonkey.eu
Correo electrónico: support@sparkmonkey.eu
Teléfono: +31 6 57077363
Persona de contacto para privacidad
Danny Badenbroek